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プロフィール

Author:1958年生れ、おとめ座AB型、妻・息子各１人と母１人
２００１年CD/DVD製作サービス専業会社設立。
中小企業のための電子情報活用に役に立ちたい。
おやじバンドでベース担当。
年に２回？ライブやります？

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2008-03-17-Mon

受注キャンセル

１５日（土）に、私どものCDOTサービス（CDとDVDをOn Time（必要な時に必要な数）にお届けする）にご注文を頂いたお客様から、１６日（日）の朝、キャンセル連絡．．．．
私どもの会社は基本、土日は休業日。土曜日の受注のため、社内では翌週月曜の対応予定だったが、お客様にとっては納期も迫って気が気ではない。
それで、他の業者様をお探しになったことと思います。
申し訳ございません。

３月の超繁忙期ということもあり、納期確定案内と段取り説明など、対応が不十分になってしまったこと、反省。
お客様におかれましては、他の業者様でご希望納期に対応できた事と思います。
対応していただいた業者様、自力で他の業者様をお探しいただいたお客様、本当に有難うございます。

また、今回のミスを真摯に受け取り、再発防止を誓った当社スタッフの皆さん、有難うございます。

今回もお客様に、ご注文を頂く際の心構え、「価格は勿論のこと、お客様のご希望納期に応じたお客様の安心と信頼をお届けするためには、なにが必要か、どのようなご案内が必要か、そのために私たちができることを見つけ出して提供する。」という大切な基本を改めてご教示頂きました。

お客様にはご迷惑をおかけ致しましたが、これを糧にCDOTサービスのみならず、私どものお届けするサービス、商品で、ご期待以上のご満足をお届けできるよう、私も、迅速・確実に高品質なサービスを提供できるよう、日々工夫をしてまいります。

今回の教訓、有難く頂戴いたしました。

2008-01-03-Thu

浅草寺さんお参り

今年は１月２日に浅草寺さんにお参りしました。
午後のお参りで、今までのお参りでは信じられないほどの混雑。

例年は、１月４日の朝９時ころお参りしていたので、こんな混雑は驚き！

でも、今年は家族一緒にお参り出来ました。
息子も、お参り後に屋台の牛すじを食べてご満悦。

例年より少し疲れましたが、２日にお参りしたご利益があるような気がします。
今年は良い年になりそうです。
皆さんも一緒に素晴らしい１年になりますように、毎日感動を感じられる感性を持つことができれば幸せです。

明日は何を感じる事が出来るか、楽しみです。

2007-06-17-Sun

講演直前の事件

私の所属する経営者の会、同友会で毎月開催される例会に付いての話。

有り得ないような事件がありました。
我々の会は、３月に㈱ペッパーフードサービスの一瀬社長に講演依頼をして快諾いただいていました。
例会の目的は、「フランチャイズの仕組みから経営のヒントを学ぼう」という、我々の会の良い経営環境を作り、良い会社、良い経営者になろうという理念に即したものです。
ところが、去る５月９日の同社心斎橋店の事件がマスコミ発表され、同時に一瀬社長からも講師辞退の申入れがありました。
事件の内容は、人道に反し、まちがっても良い経営者とはいえないような、フランチャイズ店経営者が当事者となるものです。

2007-04-01-Sun

ご近所さん

今朝、私の自宅マンションの友人から「今日の試合、何時から？」という問合せがありました。
今日の試合、私の息子の野球の試合で、この友人、息子の幼馴染のお父さんで、我息子の第二の父です。

私は今日、「めも朗」（我社の新サービス）のデモに、さくらの撮影に行く予定でしたが、この連絡で息子の試合の応援という、シンプルな喜びを得ることができました。

応援の後、ちょっと遠回りをして息子の通う小学校のさくらを撮影してきました。

わが子の小学校に久しぶりに足を運び、少し仕事から離れて心の安らぎを頂いたような気がします。
連絡をくれた第二の父とわが子に、そして野球の指導をしていただいている監督はじめコーチ、お母様方、いつもありがとうございます。

この安らぎで、新たなパワーを得ることができたように感じます。